Widerrufsrecht

1. Überblick

Bei ROTLINE möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage) bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen.

Bitte beachten Sie: Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe ist ein zusätzliches Angebot und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Details entnehmen Sie bitte unserer separaten Widerrufsbelehrung.

3. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht nehmen wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Voraussetzungen:

Die Ware ist unbenutzt bzw. nur zur Anprobe/Prüfung verwendet.
Die Ware ist vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.
Die Originalverpackung ist, soweit möglich, vorhanden.
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer, Lieferschein oder Rechnung) liegt vor.

4. So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@rotline.shop mit Ihrer Bestellnummer.
Geben Sie an, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und den Grund (freiwillige Rückgabe oder Widerruf).
Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und ggf. weitere Hinweise.
Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse.

Rücksendeadresse:
ROTLINE
Tafelfeldstraße 57
90443 Nürnberg
Deutschland

[ZU BESTÄTIGEN: Ist die Rücksendeadresse identisch mit der Geschäftsadresse? Falls abweichend, ergänzen.]

5. Rücksendekosten

[ZU BESTÄTIGEN: Wer trägt die Rücksendekosten?]

Mögliche Varianten (zutreffende wählen):

(A) Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
(B) ROTLINE übernimmt die Rücksendekosten.
(C) Rücksendekosten werden nur bei berechtigten Reklamationen (defekte/falsche Ware) von ROTLINE übernommen.

6. Zustand der zurückgesandten Ware

Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück. Fehlt die Originalverpackung, ist dies kein Ausschlussgrund, sofern die Ware unbeschädigt ist. Eine Wertminderung kann entstehen, wenn die Ware über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt wurde.

7. Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware. Ist die Rückgabe berechtigt, erstatten wir den Kaufpreis.

Erstattungszeitraum: Die Erstattung erfolgt innerhalb von bis zu 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung und nach Prüfung bzw. Genehmigung — vorbehaltlich des tatsächlichen Rückgabeprozesses und der geltenden gesetzlichen Regelungen.

Erstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

[ZU BESTÄTIGEN: Erstattungsmethode — immer über das ursprüngliche Zahlungsmittel oder abweichend?]

8. Erstattung der ursprünglichen Versandkosten

[ZU BESTÄTIGEN — rechtlich relevant, § 357 BGB]

Bei Widerruf (gesetzliches Widerrufsrecht): Die ursprünglichen Lieferkosten werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben erstattet. Bei Wahl einer teureren Versandart als der günstigsten Standardvariante werden nur die Kosten der günstigsten Standardvariante erstattet.
Bei freiwilliger Rückgabe: [ZU BESTÄTIGEN: Werden die ursprünglichen Versandkosten hierbei erstattet oder nicht?]

9. Ausnahmen von der Rückgabe

Bestimmte Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, z. B.:

versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können, wenn das Siegel geöffnet wurde
schnell verderbliche Waren
individuell angefertigte/personalisierte Produkte

[ZU BESTÄTIGEN: Welche Ausnahmen treffen auf ROTLINE-Produkte tatsächlich zu?]

10. Abgrenzung: Rückgabe vs. Widerruf vs. Gewährleistung

Freiwillige Rückgabe: Unser zusätzliches Angebot (30 Tage).
Widerruf: Gesetzliches Recht (14 Tage) — siehe Widerrufsbelehrung.
Gewährleistung: Gesetzliche Rechte bei Mängeln — siehe Gewährleistungsseite. Unabhängig von Rückgabe und Widerruf.

11. Kontakt

ROTLINE
Tafelfeldstraße 57
90443 Nürnberg
E-Mail: kontakt@rotline.shop
Telefon: +49 911 440056